برنامج المرونة التشغيلية للأعمال الخليجية | نافولون

ثماني وحدات تبني منظومة مرونة واحدة لشركتك.

برنامج المرونة التشغيلية للأعمال الخليجية برنامج تنفيذي مبني حول شركتك أنت. تنتهي كل وحدة بمستند عملي تستخدمه فوراً، وتشكّل المستندات الثمانية معاً منظومة متكاملة لإدارة شركتك خلال الاضطراب.

8
وحدات
32+
ساعة
8
مخرجات مُقيَّمة
3
أشكال

لغة البرنامج: مواد البرنامج، من وحدات وكتيّبات عمل ونماذج وأدوات تقييم، باللغة الإنجليزية، وقد بُنيت لبيئة الأعمال الخليجية. ويتوفر الدعم والتواصل بالعربية عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والجلسات المباشرة.

مبني للخليج، من الأساس.

معظم التعليم في إدارة الأزمات نظري، يقوم على افتراضات غربية، ومصمَّم للشركات الكبرى التي لديها فرق متخصصة للأزمات. أما الشركات الخليجية فتواجه الأزمات بطريقة مختلفة، إذ يقود معظمَها مؤسسوها، أو تملكها عائلات، أو تعمل في أسواق إقليمية سريعة الحركة.

وكثيراً ما تواجهها دون استعداد، ودون وقت لدورة تدريبية مدتها خمسة أيام، في أسواق تختلف فيها القواعد والعلاقات ومدد التعافي عمّا يفترضه أي إطار عام.

بُني برنامج المرونة التشغيلية للأعمال الخليجية لهذه البيئة. وكل إطار وأداة ونموذج فيه مصمَّم ليُستخدم في شركة خليجية صباح الغد، في خضم الأزمة، على يد قائد وقته محدود وضغطه كبير.

ثمانية مستندات تعمل معاً في منظومة واحدة.

معظم أدوات الأزمات تعالج مشكلة واحدة في كل مرة: نموذج للتدفق النقدي هنا، وإطار للتواصل هناك. أما المخرجات الثمانية في هذا البرنامج فمصمَّمة لتترابط.

عتبات النقد في الوحدة 03 توجّه قرارات الأفراد في الوحدة 05، وتصنيف العملاء في الوحدة 06 يحدد أولويات التواصل في الوحدة 07، والموقع التنافسي الذي يُقيَّم في الوحدة 08 يُبنى على بيانات نقاط الضعف التي رُسمت في الوحدة 02.

الشركة التي تُكمل الوحدات الثماني تكون قد بنت ما تفتقر إليه معظم الشركات الخليجية: بنية عملية لإدارة الأزمات.

01
ميثاق القيادة الشخصية في الأزمات
02
خريطة نقاط ضعف الأعمال
03
لوحة المرونة المالية
04
خطة استمرارية سلسلة التوريد
05
دليل مرونة الموارد البشرية
06
خطة مرونة العملاء
07
دليل التواصل مع أصحاب المصلحة
08
مخطط التعافي والنمو
تفاصيل كل وحدة ↓

خمس مراحل تنقل الشركة من الاستجابة للأزمة إلى النمو.

ترتبط كل وحدة بمرحلة من مراحل إطار النمو المرن™، وهو منظومة من خمس مراحل تنقل الشركة من الاستجابة للأزمة إلى ريادة السوق في مرحلة التعافي. تسير المراحل بالتتابع، وتبني كل منها على ما قبلها.

المرحلة 01
تقييم
الوحدتان 01 و02
اعرف وضعك الحقيقي قبل أن تتحرك: كيف تقود تحت الضغط، وتقييم صادق لشركتك عبر سبعة مجالات للمرونة.
المرحلة 02
ترسيخ
الوحدتان 03 و04
ثبّت السيولة وسلسلة التوريد والعمليات الأساسية بنموذج النقد لثلاثة عشر أسبوعاً وخطة استمرارية سلسلة التوريد.
المرحلة 03
تكيّف
الوحدات 05 إلى 07
أعد تصميم شركتك لظروف الاضطراب: احتفظ بكفاءاتك الأساسية، وصنّف عملاءك، ونظّم تواصلك مع كل أصحاب المصلحة.
المرحلة 04
تقدّم
الوحدة 08، الجزء الأول
تحرّك بينما يتجمّد المنافسون. حدّد الفرص التي يصنعها الاضطراب، وأعد تموضع شركتك.
المرحلة 05
تسارع
الوحدة 08، الجزء الثاني
نفّذ استراتيجية النمو في مرحلة التعافي بقرارات استثمار قائمة على المؤشرات، وخطة لرأس المال، وفريق مهيأ للمرحلة التالية.

ثماني وحدات، تُنتج كل منها ما تستخدمه في اليوم التالي.

كل وحدة أربع ساعات من المحتوى المنظَّم والأطر والأنشطة الموجَّهة، وتنتهي بمستند عمل متكامل.

ما تتناوله الوحدة
  • كيف يتغير اتخاذ القرار تحت الضغط، وكيف يفكّر قادة الأزمات الفعّالون بطريقة مختلفة عن القادة في الأوقات المستقرة
  • الفخاخ الذهنية السبعة وراء إخفاقات القيادة في الأزمات التي كان يمكن تجنبها
  • أسلوبك القيادي تحت الضغط: نقاط القوة التي تستثمرها، ونقاط الضعف التي تديرها
  • كتابة ميثاق قيادة شخصي يستطيع فريقك محاسبتك عليه
ما تخرج به
المخرَج 01
ميثاق القيادة الشخصية في الأزمات
التزاماتك المكتوبة بشأن أسلوب اتخاذ القرار، ووتيرة التواصل، والتفويض، وممارسات المرونة الشخصية خلال فترة الأزمة.
ما تتناوله الوحدة
  • إطار المرونة ذو المجالات السبعة: الصحة المالية والسيولة، والعمليات وسلسلة التوريد، والأفراد والقيادة، والعملاء والإيرادات، والعلاقات مع أصحاب المصلحة، والامتثال التنظيمي، والتقنية والبيانات
  • كيف ينتقل الضعف في مجال واحد إلى المجالات الأخرى، غالباً دون أن يُلاحَظ حتى يفوت الأوان
  • فحص صحة الأعمال في 48 ساعة: تقييم سريع يمكنك إجراؤه هذا الأسبوع
  • تحديد الأولويات في ظل شح الموارد باستخدام مصفوفة أولويات الأزمة وتصنيف الفرز
  • المقابلات التشخيصية، والإشارات المالية الحمراء التي تبحث عنها في قوائمك المالية
ما تخرج به
المخرَج 02
خريطة نقاط ضعف الأعمال
تصنيف أحمر أو كهرماني أو أخضر لكل مجال من المجالات السبعة، وأهم خمس نقاط ضعف مُقيَّمة حسب الاحتمال والأثر، ونقاط الإخفاق المنفردة، وتصنيف للفرز، وثلاثة إجراءات فورية لكل منها مسؤول.
ما تتناوله الوحدة
  • لماذا تقصر التقارير المالية المعتادة في الأزمات، وما الذي يحل محلها
  • بناء نموذج متجدد للتدفق النقدي لثلاثة عشر أسبوعاً من بيانات شركتك الفعلية
  • أدوات النقد الخمس المتاحة لمعظم الشركات الخليجية، وكيفية نمذجة كل منها
  • نظام العتبات: حدود مسبقة تحدد لك بالضبط ما تفعله في ظروف مالية معينة
  • كيف تبدأ حواراً استباقياً مع بنكك قبل أن يتصل بك
ما تخرج به
المخرَج 03
لوحة المرونة المالية
نموذج نقدي حي لثلاثة عشر أسبوعاً مع عتبات تنبيه مدمجة، وتحليل لهامش الالتزام بشروط التمويل، وبروتوكول للتواصل مع البنك، يُحدَّث أسبوعياً.
ما تتناوله الوحدة
  • رسم الاعتماديات الفعلية في سلسلة التوريد، المعروفة منها وغير المعروفة
  • سيناريوهات اضطراب سلسلة التوريد الخمسة الأكثر شيوعاً في ظروف الخليج، ودليل للتعامل مع كل منها
  • بناء شبكة من المورّدين البديلين المؤهَّلين مسبقاً قبل أن تحتاج إليها
  • استراتيجية المخزون أثناء الاضطراب: متى تحتفظ بالمخزون، ومتى تعمل بمخزون محدود، ومتى تؤمّن الإمدادات مبكراً
  • أدلة تشغيلية يستطيع فريقك تنفيذها دون الرجوع إليك
ما تخرج به
المخرَج 04
خطة استمرارية سلسلة التوريد
بدائل موثّقة للمورّدين، وخمسة أدلة تشغيلية، وبروتوكولات للمخزون، وإطار لتحديد توقيت تفعيلها.
ما تتناوله الوحدة
  • كيف تؤدي الأزمات إلى هجرة متوقعة للكفاءات، والنافذة الزمنية التي يجب أن تتحرك خلالها
  • بناء خريطة لمخاطر الكفاءات: من لا تستطيع خسارته، ومن الأرجح أن يغادر، وما الذي يدفعه إلى ذلك
  • أدوات التعويض في الأزمات، وترتيب الاستثمار في الاحتفاظ بالكفاءات
  • قيادة الثقافة المؤسسية تحت ضغط مستمر
  • الإطار القانوني وإطار الموارد البشرية لقرارات الأفراد في دول الخليج
ما تخرج به
المخرَج 05
دليل مرونة الموارد البشرية
خريطة لمخاطر الكفاءات، وخطة للاستثمار في الاحتفاظ بها، وبروتوكولات للتواصل مع فريقك في الأزمة، وإطار لإدارة الثقافة المؤسسية.
ما تتناوله الوحدة
  • تصنيف العملاء في ظروف الأزمة: من سيبقى، ومن هو معرّض للمغادرة، ومن يمثّل فرصة
  • حوار حماية الإيرادات، وكيف تجريه قبل أن يجريه عميلك مع منافس
  • تكييف عرضك مع ما يحتاجه السوق الآن
  • تحديد العملاء الذين يخسرهم منافسوك، وكيف تكسبهم
  • التسعير تحت الضغط: حماية الهامش دون الإضرار بالعلاقات
ما تخرج به
المخرَج 06
خطة مرونة العملاء
تصنيف العملاء حسب المخاطر والفرص، وخطة تواصل استباقية للاحتفاظ بهم، وإطار لتكييف العرض، واستراتيجية لكسب عملاء المنافسين.
ما تتناوله الوحدة
  • ترتيب التواصل مع أصحاب المصلحة: من تبلّغ، وبأي تسلسل، وبأي رسالة، في كل مرحلة
  • إطار التواصل مع البنك: الإفصاح الاستباقي قبل اختبار شروط التمويل
  • معايير التواصل مع مجلس الإدارة والمستثمرين
  • تواصل صادق مع الموظفين دون إثارة الذعر
  • بروتوكولات الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي للشركات الخاضعة للتدقيق العام
ما تخرج به
المخرَج 07
دليل التواصل مع أصحاب المصلحة
أطر للتواصل مع كل مجموعة من أصحاب المصلحة، ومكتبة رسائل لسيناريوهات الأزمات المحتملة، وبروتوكول لوتيرة التواصل.
ما تتناوله الوحدة
  • نافذة الفرص التي تُفتح قبل انتهاء الاضطراب، ولماذا تفوّتها معظم الشركات
  • رصد الفرص التي يصنعها الاضطراب: علامات ضعف المنافسين، والفجوات في السوق، والأصول المتعثرة، والكفاءات المتاحة حديثاً
  • إعادة التموضع التنافسي واختبار هدف النمو بثلاثة أضعاف
  • التخطيط للانتقال القائم على المؤشرات: الشروط التي تفعّل الاستثمار في النمو
  • رأس مال النمو وكيفية إعادة إشراك المستثمرين
ما تخرج به
المخرَج 08
مخطط التعافي والنمو
خريطة لفرص الاضطراب، وبطاقة لتقييم الموقع التنافسي، وخارطة طريق للنمو لمدة 12 شهراً، وخطة انتقال من 16 مؤشراً، واستراتيجية لرأس مال النمو.

كيف تبدو شركتك بعد الوحدات الثماني.

01
نموذج نقدي حي لثلاثة عشر أسبوعاً
يُحدَّث أسبوعياً ويرتبط بعتبات القرار، ويواصل فريقك المالي استخدامه بعد انتهاء الأزمة بوقت طويل.
02
سلسلة توريد باستمرارية مدمجة
مورّدون بديلون مؤهَّلون مسبقاً، وخمسة أدلة تشغيلية، وبروتوكولات للمخزون تصمد إذا تعطّل مصدرك الرئيسي.
03
عملاء تحدثت إليهم فعلاً
كل عميل مهم مصنَّف، وقد تواصلت معه استباقياً، ويشمله تخطيط للتكيّف قائم على محادثات حقيقية.
04
استراتيجية للأفراد مبنية على مخاطر المغادرة الفعلية
مخاطر الكفاءات مُقاسة، والاستثمار في الاحتفاظ موجَّه إلى من يصعب تعويضهم ومن هم الأرجح للمغادرة.
05
أصحاب مصلحة يثقون بك أكثر
يسمع منك بنكك ومجلس إدارتك ومستثمروك وكبار عملائك أولاً، فتخرج العلاقات من الأزمة أقوى.
06
استراتيجية نمو جاهزة للتنفيذ
الفرص مرسومة والمؤشرات محددة. وحين تتحقق الشروط التي وضعتها، تستثمر دون ارتجال أو تأخير.

ثلاثة أشكال. المستندات الثمانية نفسها.

تغطي الأشكال الثلاثة الوحدات الثماني نفسها وتنتج المخرجات الثمانية المُقيَّمة نفسها. الفرق في مقدار الدعم الذي تحصل عليه أثناء بنائها.

SIGNAL
بوتيرتك الخاصة · ثماني وحدات، وثمانية مخرجات مُقيَّمة، وشهادة
USD 2,450
للمشارك، دفعة واحدة
  • المكتبة الرقمية الكاملة للوحدات الثماني
  • ملاحظات مكتوبة من مقيّم على كل مخرَج
  • شهادة عند إتمام 6 من 8 مخرجات
  • وصول لمدة 12 شهراً ومجتمع أقران خاص
سجّل في SIGNAL (بالإنجليزية) ←
STRONGHOLD
استشارة مستمرة لمؤسستك
USD 15,000
شهرياً، بحد أدنى ثلاثة أشهر
  • مقاعد في SHIELD لما يصل إلى ثلاثة من فريقك
  • استشارة مخصّصة مبنية حول شركتك
  • جلسات فردية أسبوعية للاستراتيجية
  • دعم التواصل مع مجلس الإدارة والمستثمرين
اكتشف STRONGHOLD (بالإنجليزية) ←
أنا منشغل بإدارة الأزمة ولا وقت لدي لبرنامج.
هذا بالضبط هو الوضع الذي صُمّم له البرنامج. فكل وحدة تُنتج مستنداً عملياً لا دفتراً من الأفكار. وفي أربع ساعات تحصل شركتك على نموذج نقدي أو خطة لسلسلة التوريد أو إطار للتواصل، فيكون العائد فورياً.
ما الفرق بين هذا البرنامج والاستعانة بمستشار؟
المستشار يُعدّ المستندات لشركتك، أما هذا البرنامج فيمنحك القدرة على إعدادها وتحديثها بنفسك، بجزء بسيط من التكلفة. وفي SHIELD تعمل أيضاً إلى جانب قادة خليجيين يواجهون الضغوط نفسها.
هل البرنامج مفيد إذا لم تكن شركتي في أزمة حالياً؟
أكثر القادة استفادةً هم من يُكملون البرنامج قبل أن يحتاجوا إليه. فنموذج النقد في الوحدة 03 يساعد على منع الأزمة التي كانت ستتطور، واستراتيجية الكفاءات في الوحدة 05 تساعد على منع حالات المغادرة التي تعقب الضغوط الظاهرة على الشركة.
ماذا لو لم أتمكن من إكمال الوحدات الثماني؟
تتطلب الشهادة 6 من 8 مخرجات، وكل وحدة قائمة بذاتها. فالوحدة 03 عن إدارة النقد ستغيّر طريقة إدارتك لشركتك حتى لو لم تصل إلى الوحدة 07، لذا ابدأ بالوحدة التي تحتاجها أكثر.
بأي لغة يُقدَّم البرنامج؟
مواد البرنامج باللغة الإنجليزية، وقد بُنيت لبيئة الأعمال الخليجية. ويتوفر الدعم والتواصل بالعربية عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والجلسات المباشرة. وإذا كانت اللغة عاملاً في قرارك، فاحجز مكالمة لنناقش ما يناسبك.

«نافذة اقتناص المستقبل تُفتح قبل أن تنتهي الأزمة.»

سجّل في SIGNAL اليوم وأنجز مخرجك الأول، ميثاق القيادة الشخصية في الأزمات، خلال 48 ساعة، دون انتظار أي دفعة ودون متطلبات مسبقة.

أسعار خاصة للفرق عند الطلب  ·  شهادة عند الإتمام  ·  الأسعار بالدولار الأمريكي  ·  المكالمات بالعربية أو بالإنجليزية